服務條款

最後更新於 2019 年 12 月 13 日。該等服務條款(連同的企業條款稱為「條款」)對於在 2019 年 12月 13 日當天或之後存取的非註冊帳戶的使用者立即生效,對於具有預先存在的帳戶的使用者將自 2020 年 1 月 31 日起生效。要查看之前的條款,請按一下此處

請注意:請注意:這些條款包含爭議解決規定(請參見第13條)在有限的例外情況下要求(1)聲明您通過綁定,個人仲裁(2)解決抗辯您放棄攜帶或參加任何班級,團體或任何人的權利代表性行動或程序。

這些條款管轄您存取及使用我們的產品和服務,包括透過我們的網站,活動,通訊(例如:電子郵件、通話、簡訊)和行動應用程式提供的產品和服務(統稱為「服務」)。存取或使用服務,即屬同意該等條款及與以下方面達成具有法律約束力合約:(i) Yelp Inc.(一間總部設在加利福尼亞州舊金山之達拉威州的公司,除非您為歐洲經濟區「EEA」或瑞士之居民)達成合約;或 (ii)如果您是歐洲經濟區(「EEA」)或瑞士居民,則與 Yelp Ireland Ltd.(於愛爾蘭共和國法律下成立並營運的一間有限責任公司,簡稱「Yelp」指 Yelp Inc. 或 Yelp Ireland Ltd.(如適用))達成合約。若您不願或無法受條款約束,請勿存取或使用服務。更多關於服務的條款資訊,請點擊此。

  1. 定義
    1. 各方。 」和「您的」指閣下,服務使用者。「使用者」指存取或以任何方式使用服務的人。「我們」和「我們的」指 Yelp 及其附屬公司。
    2. 內容。 內容」指文字、圖像、圖片、音訊、視訊和所有其他形式的資料或通訊。「您的內容」指您透過或就服務或者向服務提交或傳輸的內容,例如評級、評論、圖片、視訊、讚美、邀請、簽到、投票、交友和關注活動、直接訊息及您為使用者個人資料提供的資料或對商號頁面的建議。「使用者內容 」指使用者透過或就服務或者向服務提交或傳輸的內容。「Yelp 內容」指我們就服務創建及提供的內容。「第三方內容」指來源於 Yelp 或其使用者以外的人士就服務提供的內容。「服務內容」指就服務提供的所有內容,包括您的內容、使用者內容、Yelp 內容和第三方內容。
    3. 網站和帳戶。 「消費者網站」指針對美利堅合眾國使用者的 Yelp 消費者網站(www.yelp.com及相關網域)和行動應用程式。「消費者帳戶」表示您為存取或使用消費者網站而創建的帳戶。「企業帳戶」指您為存取或使用 Yelp 企業業主網站(biz.yelp.com及相關網域)和行動應用程式。「帳戶」指任何消費者帳戶或企業帳戶。

  2. 條款變更
    我們可能不時修改條款。最新版本條款見此處。您了解及同意您存取或使用服務受您存取或使用服務時生效的條款管轄。若我們對該等條款作出重大變更,我們將在變更生效日期前透過電郵、在服務發佈通知及/或其他方式告知您。我們亦會在此頁面頂部指明最後變更日期。您應定期再次瀏覽條款,因為您須受修訂版約束。 您在條款變更生效日期後若繼續存取或使用服務,表明您接受該等變更。
  3. 翻譯
    為了您的便利考慮我們將該等條款翻譯為其他語言。儘管如此,英文版有權管轄您與 Yelp 的關係。不同版本之間若有任何分歧,則以英文版(參見此處)為準。
  4. 使用服務
    1. 資格。要存取或使用服務,您必須具有必需權力及權限訂立該等條款。若您為 Yelp 的競爭對手,或我們曾禁止您使用服務或關閉您的帳戶,您不可存取或使用服務。
    2. 同意使用服務。我們在受該等條款限制的前提下授予您使用服務的許可。您使用服務須自行承擔風險,包括您可能接觸到攻擊性、不合適、不準確、不客觀、不完整、沒有對於潛在風險或危害提供充分警告或其他不妥之處的內容。
    3. 服務可用性。此服務可能隨時修改、更新、中斷、中止或停止而不另行通知或承擔責任。
    4. 帳戶。您必須建立一個帳戶及提供與您有關的特定資訊,以使用透過服務提供的部份功能。您負責對您的帳戶密碼予以保密。您亦要對就您帳戶發生的所有活動負責。您同意立即將未經授權使用您帳戶的任何情況告知我們。我們保留隨時因故或無故關閉您帳戶的權利。
      您的消費者帳戶僅用於個人非商業用途,您不可為除您自己以外的任何人創建或使用消費者帳戶。在創建帳戶時,我們要求您提供與您有關的完整、準確資訊,作為您作為服務貢獻者信譽的依據。未經 Yelp 事先批准,您不可冒充他人,提供除您自己以外的電子郵件地址,創建多個帳戶或將您的消費者帳戶轉讓給其他人。
    5. Yelp 及其他人發出的通訊。存取或使用服務,即屬您同意透過服務或其他方式,如電子郵件、推送通知、文本訊息(包括 SMS 和 MMS)和電話以接收來自其他使用者和 Yelp 的通訊。該等通訊可能會宣傳 Yelp 或 Yelp 上列出的企業,也可能由 Yelp、Yelp 上列出的企業或其他使用者發起。您進一步理解,可能會使用自動電話撥號系統發送通訊,並且您的電話運營商可能會向您收取某些通訊(如 SMS 訊息或電話)的費用。您同意如您提供給我們的電話號碼已被更改或切斷,立即通知我們。請注意,為了確保服務品質,我方可能會監控和記錄您與 Yelp或透過其服務的任何通訊,包括電話。

      您可在此處選擇退出某些通訊。

  5. 內容
    1. 您的內容所需承擔的責任。您需對您的內容全權負責,一旦發佈給 Yelp,便不可撤銷。您要就您的內容承擔所有風險,包括任何人士依賴其質素、準確性或可靠性,以及您披露的個人資訊相關的任何風險。您聲明您擁有本文件中所述您的內容,或擁有對其進行使用及授權的必要許可。您不可暗示您的內容由 Yelp 以任何方式發起或認可。

      舉例說明,若您的內容載有虛假、故意誤導或誹謗;侵犯任何第三方權利,包括任何版權、商標、服務標記、專利、商業秘密、道德權利、私隱權利、公開權或任何其他知識產權或專有權利;載有違法材料,包括違法仇恨言論或色情內容;利用或以其他方式傷害未成年人;違反或提倡違反任何法律或法規;或違反該等條款,您可能要承擔責任。

      1. 我們使用您的內容的權利。我們可透過若干不同方式使用您的內容,包括公開展示、格式修改、納入廣告和其他作品、創作衍生作品、宣傳、分發及允許他人就其自有網站和媒體平台(「其他媒體」 )作出相同行為。因此,您謹此不可撤銷地授予我們全球、無期限、非排他性、免佣金、可轉讓、可再許可、可轉移權利,以出於任何目的使用您的內容。請注意,您亦不可撤銷授予服務使用者及任何其他媒體因其使用服務及任何其他媒體存取您的內容的權利。最後,您不可撤銷地放棄及促致放棄就您的內容道德權利或歸屬對 Yelp 及其使用者的任何申索及主張。「使用 」指使用、拷貝、公開執行和展示、複製、分發、修改、翻譯、刪除、分析、商業化及編製您的內容的衍生作品。
      2. 所有權。如同您與 Yelp 之間,您擁有您的內容。我們擁有 Yelp 內容,包括但不限於視覺介面、互動功能、圖片、設計、編輯(包括但不限於我們挑選、協調、整合和安排使用者內容及其他服務內容)、電腦代碼、產品、軟體、匯總星級評分、使用者內容和第三方內容以外的服務所有其他要素和組成部份。我們亦擁有 Yelp 內容及服務在全球的版權、商標、服務標誌、商品名、商業秘密及其他知識產權和專有權利,而上述項目受版權、商業外觀、專利、商標和商業秘密法律及所有其他適用知識產權和專有權利和法律保護。因此,除非我們明確授權,否則,您不得對全部或部份 Yelp 內容進行出售、授出許可、拷貝、公佈、修改、複製、分發、創作衍生作品或改編、公開展示或以任何方式加以利用或運用。除非本文件中明確及明白規定,否則我們不會授予您任何明示或暗示權利,服務及 Yelp 內容的所有權利由我們保留。
      3. 廣告。Yelp 及其獲許可人可在您的內容旁邊或就您的內容公開展示廣告、已付費內容及其他資 訊。您無權就該等廣告獲得任何報酬。廣告方式、模式及範圍可能變更,而不會具體通知您。
      4. 其他。使用者內容(包括由 Yelp 聘請或簽約的使用者創作的任何內容)不一定反映 Yelp 的意見。除非法律要求,我們沒有義務保留或向您提供您的內容的副本,並且我們沒有對於您的內容保證任何機密性。我們保留全權酌情因故或無故刪除、篩選、編輯或恢復使用者內容的權利,而不另行通知。例如,若我們認為評論違反我們的內容指引,則可能予以刪除。除非為Yelp的經過驗證的許可證程序,Yelp不會主動驗證本地企業或其授權的任何可能有許可證的商家,消費者應直接向商家求證許可證真實性。 Yelp驗證了其許可證的企業將獲得“已驗證許可證”徽章顯示在其Yelp業務頁面上。
  6. 預訂和交易
    1. 一般規定。您可以透過服務存取可以在線預訂當地企業或與當地企業進行交易的功能,例如預訂餐廳或水療中心、訂購送餐或安排預約。這些功能可能由 Yelp 的第三方合作夥伴提供(包括透過 iframe 或類似格式),並且它們的使用可能作為預訂或交易過程一部分受到向您提供的不同或附加條款的管轄。請注意,該等第三方合作夥伴及/或當地交易企業本身有責任履行該等預訂和交易。
    2. 付款和取消。您可能需要提供信用卡資料以確認預訂,並將收取任何適用費用,包括根據預訂時提供的當地交易商家的取消政策而收取的取消或未入住費用。您同意 Yelp 可以代表當地交易企業加快任何該等付款和收費。
    3. 優惠券。Yelp 可能發行的用於服務的任何優惠券均不可轉讓(除非法律要求),不可兌換現金或任何其他代價,並且自發行之日起三十 (30) 天後自動失效(除非另有說明)。如果您的帳戶被終止,您將無法使用任何未到期和未使用的優惠券,任何該等優惠券將自動終止,無法兌換(除非法律要求)。
  7. 聲明和保證
    我們不承擔代表您對其他使用者執行條款的義務。儘管我們鼓勵您在認為其他使用者違反條款時告知我們,但我們保留全權酌情進行調查及採取適當行動的權利。
    1. 您聲明及保證:
      1. 您已閱讀及理解我們的內容指引
      2. 您已閱讀及理解我們的私隱政策。若您在美利堅合眾國境外使用服務,您同意將個人資料傳輸至美利堅合眾國及在美利堅合眾國處理;及
      3. 在參加服務中列出的任何活動之前,您已閱讀及同意接受我們的活動條款及條件
    2. 您亦聲明及保證您不會,亦不會協助、鼓勵或促使他人使用服務從事以下活動:
      1. 違反我們的條款,包括內容指引及活動條款和條件;
      2. 發佈任何虛假或誹謗性評論,與他人進行評論交易,或就發佈、不發佈或刪除評論向某人支付報酬或獲得報酬;
      3. 侵犯任何第三方權利,包括任何侵犯秘密、版權、商標、專利、商業秘密、道德權利、私隱權利、公開權或任何其他知識產權或專有權利;
      4. 威脅、跟蹤、傷害或騷擾他人,或宣揚偏執或歧視;
      5. 宣傳業務或其他商業投機行為或活動,或將服務用於商業目的,除非依據企業條款與企業帳戶有關;
      6. 發送垃圾郵件、調查或其他群發訊息,不論是否為商業形式;涉嫌濫用關鍵字,或試圖操縱服務搜尋結果、評論推薦軟體(定義見下文的企業條款)或任何第三方網站;
      7. 向未成年人索取個人資訊,或提交或傳輸色情內容;
      8. 違反任何適用法律;
      9. 就服務或服務內容(不包括您的內容)進行修改、改編、佔用、複製、分發、翻譯、創作衍生作品或改編、公開顯示、出售、交易或以任何方式加以利用,除非 Yelp 明確授權;
      10. 使用任何機器人、蜘蛛、服務搜尋/檢索應用程式或其他自動設備、流程或方式存取、檢索、複製、搜羅服務或任何服務內容或將其編入索引;除非Yelp已允許方(如:www.yelp.com/robots.txt)
      11. 對服務的任何部分進行反向工程(除非適用法律禁止此限制),在這種情況下,您同意在此處提前 30 天向我們提供書面通知;
      12. 刪除或修改服務任何部份顯示的任何版權、商標或其他專有權利通知,或從服務列印或拷貝的任何材料;
      13. 記錄、處理或挖掘有關使用者的資訊;
      14. 出於構建或傳播可搜尋業務評論資料庫的目的存取、檢索服務的任何部份或將其編入索引;
      15. 修改服務任何部份格式或對其進行設計;
      16. 採取任何行動而讓我們全權酌情認為對 Yelp 技術架構施加或可能施加不合理或不相稱大負荷,或對服務造成過大流量要求;
      17. 試圖透過黑客行為、密碼破解或任何其他途徑未經授權而存取服務、帳戶、電腦系統或連接至服務的網路;
      18. 使用服務或任何服務內容傳輸任何電腦病毒、電腦蠕蟲、缺陷、特洛伊木馬、惡意代碼、間諜軟體、惡意軟體或其他具有破壞性或有害性的項目;
      19. 使用任何設備、軟體或常式干擾服務正常運作,或以其他方式試圖干擾服務正常運作;
      20. 使用服務侵犯任何電腦網路安全、破解密碼或安全加密代碼;破壞或干擾服務或服務內容安全,或以其他方式對其造成傷害;或
      21. 刪除、規避、禁用、毀壞或以其他方式干擾服務任何安全相關功能、防止或限制使用或拷貝服務內容的功能或對服務使用執行限制條件的功能。
  8. 附加政策及條款
    1. 版權及商標爭議。您同意遵守我們的侵權政策,通知我們有關使用者內容的版權和商標爭議。您同意我們可以將根據我們的侵權政策發送的任何通知轉發給提交相關使用者內容的使用者。
    2. 附加條款。您對服務的使用受我們可能在服務上發佈或連結至服務的任何和所有附加條款、政策、規則或指引(「附加條款」)的管轄。所有該等附加條款均透過提述納入該等條款,並作為該等條款的一部分。如果您有企業帳戶,則下文的企業條款適用於您。
  9. 建議及改善
    您向我們發送任何想法、建議、文件或提議(「反饋」),即屬同意 (i) 您的反饋並不載有任何第三方保密或專有資訊,(ii) 我們概不對反饋承擔明示或暗示保密義務,(iii) 我們可能已有與反饋類似的實務在考慮或發展中,(iv) 我們概不負責審查、考慮或實施反饋,或將全部或部分反饋返回給您,及 (v) 您授予我們不可撤銷、非排他性、免佣金、永久、全球性、可讓予、可轉授權、可轉讓許可,以就反饋進行使用、修改、編製衍生作品、公佈、分發及再許可,及您不可撤銷地放棄及促致放棄您就反饋中所包含任何道德權利對 Yelp 及其使用者的任何申索及主張。
  10. 第三方內容和服務
    服務可能會託管第三方內容,或包含指向其他網站或應用程式的連結(各自稱為「第三方服務」)。我們不控制或背書任何第三方內容或第三方服務。您同意我們不對任何該等第三方內容或第三方服務的可用性、準確性或內容負責。您使用和依賴任何第三方內容或第三方服務的風險,由您自行承擔。
    透過服務和第三方服務提供的某些服務可能受到附加第三方服務條款、隱私政策、許可條款和披露以及其他條款、條件和政策的限制,包括但不限於此處發佈的相關項目。您有責任熟悉任何該等適用第三方條款。
  11. 彌償
    您同意就任何第三方因或就以下情況提出的任何申索、訴訟、索求、損失、損害賠償、費用、負債及費用(包括但不限於律師費和法庭費用),對 Yelp、其母公司、附屬公司、聯屬公司、任何關聯公司、供應商、許可人和合作夥伴及其各自高級職員、董事、員工、代理、承包商和代表(統稱「Yelp 實體」)予以彌償、作出抗辯及確保其不受傷害:(i) 您存取或使用服務,包括您的內容,(ii) 您違反條款,(iii) 您違反在該等條款下提供的聲明和保證,(iv) 您就服務購買或獲得的任何產品或服務,(v) 您的產品或服務,或向最終使用者的營銷或提供您的產品或服務,或 (vi) 您或使用您帳戶的任何第三方侵犯任何人或實體的任何知識產權或其他權利。Yelp 保留在您支付費用的情況下承擔您需彌償我們的任何事宜獨家抗辯及控制的權利,及您同意配合我們對該等申索的抗辯。您同意不會在未經 Yelp 事先書面同意的情況下解決任何該等事宜。Yelp 將盡其合理努力告知您 Yelp 已知悉的任何該等申索、訴訟或法律程序。
  12. 免責聲明及責任限制
    請仔細閱讀該部份,因為該部份限制 YELP 實體對您承擔的責任。以下各項建議僅在適用法律許可的最大範圍內適用。本文件中的內容並無意限制您享有而不可合法限制的權利。您存取或使用服務,即屬聲明您已閱讀、理解及同意該等條款,包括本部份。您同意該等條款,即屬放棄大量合法權利。
    1. 服務及服務內容基於「現狀」、「存在瑕疵」及「可提供」的情況向您提供,明確理解 YELP 實體可能無法監控、控制或審查使用者內容或第三方內容。因此,您使用服務須自行酌情決定及承擔風險。YELP 實體概不對服務的質素、完整性、準確性或可靠性、其安全或安全性,包括資訊安全無限制,或服務內容作出任何申索或承諾。因此,YELP 實體概不對您可能因(例如)服務的不可操作、電池電量耗盡或用於存取服務的設備的其他損壞、服務不可用或安全漏洞,或您依賴在服務上找到、使用或透過服務提供的企業名錄、評級、評論(包括其內容或內容的省略、訂單及展示)、指標或其他內容的質素、準確性或可靠性遭受的任何個人傷害、損失或損害負責。
    2. YELP 實體概不就服務上所列的或透過服務提供商品或服務的企業或廣告商或者服務使用者等任何第三方做出任何申索或承諾。因此,YELP 實體概不對您因任何該等第三方的作為或不作為遭受的任何個人傷害、損失或損害負責,包括(例如)若其他使用者或企業濫用您的內容、身份或個人資訊,或您與服務上所列或提供企業或廣告商發生不愉快的經歷。您透過服務購買及使用第三方提供的產品或服務須自行酌情決定及承擔風險。
    3. 您在不滿意服務、相關服務或任何其他不滿情況下的獨有及專有權利和補救須構成終止及停止存取或使用服務。
    4. YELP 實體就您因服務或該等條款遭受的損失或損害承擔的最大累計責任限於 (i) 責任行為之前 12 個月您就服務向 YELP 實體支付的金額(如有),或 (ii) 100 美元(或當地貨幣等值),以較高者為準。
    5. YELP實體的責任應限制在最大範圍內的法律允許,並YELP 實體概不就任何以下情況承擔任何責任:(i) 間接、特殊、附帶、懲罰性、懲戒性、依賴性或相應而生的損害,(ii) 盈利或收入損失,(iii) 業務中斷,(iv) 聲譽損害, (v) 資訊或資料丟失;或 (vi) 就您的業務在任何 YELP 企業頁面上發佈的消費者警示的責任。本節12中規定的豁免和限制無論採取何種行動形式,都將適用並採取行動形式合同,侵權行為(包括過失),嚴格責任或其他方式。
  13. 仲裁,爭議,和法律選擇
    1. 如您是美國或加拿大居民:
      1. 除排除索賠外:任何索賠,訴訟原因,請求減輕或引起您和您之間的爭議(以下簡稱“索賠”)必須通過個人仲裁解決;你和我們同意,每個人都可以抗衡或參與另一方的索賠僅在我們各自的個人能力中,而不是原告或任何擬定的班級或代表程序中的班級成員。除非您和您同意,否則仲裁員可能不會合併或加入可能是其他人或當事方的主張類似地,並且可能不會以任何形式存在於代表或上課程序。您和您明確放棄陪審團審判的權利。
      2. 排除索賠”指:(a)您或Yelp提出的可能是在該法院的規則允許的情況下,將其移交給小額索賠法院;或(b)與知識產權(例如版權和商標),違反Yelp的API使用條款(為清楚起見,受這些條款約束),或違反了上述第7節(陳述和保證)。排除的索賠可能會提起訴訟。任何問題與仲裁條款的範圍和可執行性有關的問題將由仲裁庭解決仲裁人。如果無法根據此條款仲裁任何索賠,則僅索賠可以提起訴訟,所有其他索賠仍在仲裁中。儘管有本款的規定,但附加條款第3節中定義的業務索賠企業帳戶條款受該部分約束。
      3. 排除的索賠和無法仲裁的索賠必須提起訴訟。加利福尼亞州法律將管轄這些條款(在不被取代或與之相抵觸的範圍內聯邦法律)以及任何此類排除的索賠或無法仲裁的索賠,關於法律衝突的規定。排除的索賠和無法仲裁的索賠是受州和聯邦法院的專屬管轄權和專屬管轄權位於加利福尼亞州舊金山縣,您同意接受這些法院是為了對任何此類索賠進行訴訟。
      4. 仲裁應由美國仲裁協會(“ AAA”)管理根據當時生效的《消費者仲裁規則》。有關更多信息,請訪問www.adr.org,或若您在美國則可致電至(800)778-7879。仲裁可以通過電話或在線提交文件中執行。仲裁員可以裁決法院可能會對您個人造成的損害,包括宣告性或禁令性的救濟,但僅限於在滿足您的個人要求所需的範圍內。
      5. 除非仲裁員發現仲裁無需或因不當而提出為此,Yelp將支付所有備案,AAA以及仲裁員的費用。我們放棄尋求與任何非誹謗有關的律師費用和開支裁決的權利您與我們之間的仲裁。
    2. 如果您是 EEA 或瑞士居民,愛爾蘭法律將管轄該等條款以及任何申索,而不考慮法律條文衝突。
    3. 您同意任何傳票,第三方發現請求或其他第三方程序定向到Yelp的文件必須由位於其所在地的州或聯邦法院發布或由所屬加利福尼亞州舊金山縣內,您同意接受以下司法管轄區的管轄這些法院中的每一個都進行任何相關程序。
  14. 終止
    1. 您可關閉您的帳戶、停止存取或使用服務及在此處向 Yelp 發出終止通知,隨時終止條款。
    2. 我們可因故或無故關閉您的帳戶、暫停讓您使用服務的特定部份、終止在本文件下向您授予的任何許可或同意及/或禁止您存取服務,而無需發出通知或承擔任何責任。任何該等行為會阻止您存取您的帳戶、服務、您的內容、服務內容或任何其他相關資訊。
    3. 若該等條款終止,不論由您或我們提出,服務條款第 1、3、5、7至15條繼續具有十足效力及作用。
  15. 一般條款
    1. 我們保留隨時因故或無故全權酌情決定修改、更新或中止服務的權利,而無需發出通知或承擔責任。
    2. 除非第 10 條另有聲明,否則本文件中的內容概不視為授予任何第三方權利或補救。
    3. 條款載有您與我們之間有關服務使用的完整協議,取代您與我們有關標的事宜的任何之前協議。各方確認不得依賴任何已作出但未明確載入該等條款的聲明。
    4. Yelp 未能行使或執行任何權利或條款條文,概不構成放棄該等權利或條文。任何一方未能行使本文件中所規定的任何權利的任何方面,概不視為放棄本文件下的任何進一步權利。除非根據經 Yelp 簽立的書面文書,否則不得寬免遵從條款。
    5. 若有關司法管轄區的法院認定條款中的任何條文在仲裁後不可執行或無效,則該條文須修改以反映各方意願或在必要的最小範圍內予以剔除,條款仍然具有十足效力及作用並可執行。
    6. 除非獲得 Yelp 事先書面同意,您不得轉讓、轉移或再許可條款及本文件下的任何權利或義務,但我們轉讓或轉移則不受限制。您的任何試圖轉讓行為均違反條款而無效。
    7. 您同意並無因該等條款或您使用服務而使您與 Yelp 之間存在任何合夥、合資、僱傭、代理、特殊或受信關係。
    8. 條款中的小節標題僅為方便而設,不具有法律或合約效力。

©2020 Yelp Ireland Ltd. 版權所有 。 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, 愛爾蘭; 註冊號: 484943; 統一編號: IE 9753764M; 執行長: L. Wilson (US); 聯絡我們, 電話: +353.(0)1.4863212. Yelp愛爾蘭為一間於愛爾蘭共和國法律下成立並營運的有限責任公司 。

企業帳戶的附加條款

最後更新於 2019 年 12 月13 日

以下條款(「企業條款」)附加於上述服務條款,管轄您對企業帳戶的存取和使用。如果該等企業條款與服務條款之間存在任何衝突,以企業條款為準。如果您代表您的企業向 Yelp 購買產品或服務(例如廣告或商業工具),如該購買條款與該等企業條款發生衝突,以該購買條款為準。在該等企業條款中使用但未定義的大寫詞彙具有服務條款所述的含義。創建、存取或使用服務,即屬同意該等企業條款及與 Yelp 達成具有法律約束力合約。如果您不同意接受該等企業條款,則您無權創建、存取或使用企業帳戶。

請仔細閱讀這些業務條款,因為它們需要在仲裁中使用仲裁解決爭議的個人基礎(比審理或集體訴訟更為嚴格)發生糾紛時可為您提供的補救措施。

如果該等企業條款終止,無論由您或我們提出,該等企業條款將完全繼續具有十足效力及作用。

  1. 要求,聲明和保證
    1. 欲使用我們的服務,你同意以下:
      1. 您有權代表與您的商家帳戶相關的企業或透過商戶帳號註冊的商家(包括任何相關聯企業),使任何該等企業受企業條款約束(該等企業稱為您的「企業」);
      2. 您僅可以您的企業獲授權代表的身份存取或使用企業網站;
      3. 您不會將消費者網站用於商業活動,包括但不限於標記評論或向評論您的企業的人士發送訊息;
      4. 您的企業遵守適用法律,不提供、宣傳、銷售、或進行租賃非法產品;
      5. 您授予Yelp不可轉讓,非專有,免版稅的有限許可,以在服務上顯示您的公共網站,或透過iframe顯示或其他框架技術;
      6. 您同意我們可以使用以下方式與您聯繫,包括通過電話或電子郵件:您提供給我們的聯繫信息,公開提供或我們為您記錄的聯繫信息特權業務,並且我們與您的通訊(包括電話)可能會受到監控和為品質目的而記錄;
      7. 您了解我們可能會為您的公司顯示健康評分信息,並可以在您的業務頁面上顯示有關該健康評分;
      8. 您了解並同意,我們可能會共享某些總計或其他信息有關您對其他商家的“請求報價”線索的回复的不明信息,例如,響應潛在客戶的企業總數以及這些企業的速度回應;
      9. 您了解並確認,某些消費者合約中的非貶低條款,例如試圖限制或禁止對您的企業作出評論的條款(包括懲罰發佈評論的消費者的條文),在加州法律(《加州民法典》第 1670.8 條)及聯邦《消費者評論公平法》(《美國法典》第 15 篇第 45b 條)下屬禁止,並且您同意不會將該等條款載入您的消費者合約中或在任何情況下試圖對消費者強制執行非貶低或「封口」條文。您了解我們可能公開通知消費者,如果我們相信您的企業使用了此類條款,可能在您的業務頁面上放置消費者提醒。
    2. 您聲明及保證您不會,也不會授權或誘使任何其他方從事以下活動:
      1. 提供任何類型的獎勵,例如折扣、免費贈品、退款、禮品卡、入圍比賽、優惠或交易,以換取對您的企業發佈評論,或阻止發佈或刪除評論,並且您理解及確認 Yelp 可以透過其消費者警示公開告知消費者該等激勵措施以及獲取、阻止發佈或刪除評論的其他企圖;
      2. 招攬或要求客戶作出評論;
      3. 為您的企業或您的企業的競爭對手撰寫評論或就內容進行投票(例如投票表明使用者評論為有用、有趣或酷炫);
      4. 向任何第三方作出付款或誘使任方發佈、不發佈或刪除評論,或以其他方式試圖規避 Yelp 的推薦軟體(定義見下文)或欺詐檢測系統;
      5. 試圖生成自動、欺詐或無效的廣告展示、查詢、轉化、點擊量或其他操作;
      6. 使用任何自動化方式或形式的抓取或資料提取來存取、查詢或以其他方式收集來自消費者網站或企業網站的 Yelp 資料、內容及/或評論,除非經 Yelp 明確允許(例如,如 www.yelp.com/robots.txt 中所述);
      7. 未經 Yelp 事先書面同意,以任何方式使用任何 Yelp 商標或服務標記;或
      8. 虛假陳述您的身份或與 Yelp 相關人士的從屬關係。
    3. 您理解及確認 Yelp 允許消費者發佈有關您的企業的內容,包括照片、評級和評論。您理解及確認 Yelp 採用自動化軟體來展示最可靠和有用的評論,同時顯示其他不太突出的評論(「推薦軟體」)。您理解及確認,雖然 Yelp 使用其推薦軟體來識別可能不太有用的評論,但推薦軟體有時可能會封鎖正當評論或未檢測到不正當評論。您理解及確認,從 Yelp 購買廣告或其他付費功能不會影響推薦軟體或以其他方式允許或促使您能夠直接或間接地更改評論或影響評論是否、在何處或如何在 Yelp 上顯示。

      以下二及三節僅適用於美國或加拿大居民:

  2. 免責聲明及責任限制
    請仔細閱讀該部份,因為該部份限制 YELP 實體對您承擔的責任。為清楚起見,下文附加於條款第 12 條所述的免責聲明和責任限制之上。
    聯邦《通訊規範法》(《美國法典》第 47 篇第 230 條)限制交互式電腦服務(如 Yelp)在發佈第三方內容(包括消費者評論)中的​​作用。另外,如果您試圖透過法律程序對 Yelp 施加該等責任,反 SLAPP 法律,例如《加州民事訴訟法》第 425.16 條可能會要求您向 Yelp 支付律師費。
  3. 仲裁,爭議,和法律選擇
    明確起見,本節涵蓋您提出的Yelp商業申索。任何著本節未提及的申索事宜則受條款的第十三節約束。
    除了企業申索外,凡因下列原因引起或與之相關的任何爭議或申索:(a) 該等條款或違反該等條款;或 (b) 您存取或使用您的企業帳戶企業網站;(該等爭議或註冊各自稱為「商業申索」),應由美國仲裁協會根據其《商業仲裁規則》進行仲裁解決,對仲裁員所作裁決的判決可以登錄任何有管轄權的法院。仲裁員將以書面形式發佈列明理由的裁決,包括作出裁決的所有事實和法律裁斷。仲裁員無權藐視法律上的錯誤,可由在《加州仲裁法》下對任何該等錯誤有司法司法管轄權的法院透過司法審查取消或更正裁決。「除了企業申索」意指與智慧財產權相關申索(例如著作權及商標)或違反使用條款第七節(聲明和保證)。

    企業申索或應由一名仲裁員審理。仲裁將在加州舊金山舉行,但雙方可自行選擇是親自出席、透過電話還是透過提交文件出席。仲裁受加州法律管轄。勝訴方有權獲得合理的律師費。

    儘管有上述條文,對於任何不受仲裁規限的企業申索,您同意提交及接受位於該等企業條款的履行地點、加州舊金山郡的州和聯邦法院的屬人及專有管轄權管轄及以之作為唯一審判地。

    您和 YELP 同意,各方只能以各自的個人身份針對對方提出企業申索或參與該等企業申索,而不是作為任何擬議集體或代表法律程序中的原告或集體訴訟成員。除非您和 YELP 另有協定,否則仲裁員不得合併或加入可能處於類似情況的其他人或有關方的企業申索,也不得以任何形式牽頭代表或集體法律程序。如企業申索涉及本部分,並且本部分被法院認定為無效、不可執行或非法,則該等企業申索須由法院而不是仲裁員作出判決。

© 2020 Yelp Inc. 版權所有。140 New Montgomery Street, San Francisco,  94105, U.S.A.